企业推行质量管理的步骤
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企业在推行质量管理工作的时候,需要做好一些工作,比如准备工作,善后工作等,这些都是在推行质量管理工作的时候需要做好的基本步骤。
(01)首先,要树立正确理念:做好管理意识、管理方针、组织文化的准备工作,确定切实可行的目标、指标(建议将其与KPI有机结合),制订既满足认证标准要求同时更具可操作性、适用性、有效性的管理手册、管理程序、管理规范制度作业指导书以及运行记录等文件。
(02)随后是人员培训:在开展工作之前,应接受质量管理体系标准及相关知识的培训。同时,组织体系运行需要的内审员,也要进行相应的培训。
(03)接下来的就是制度的不断完善和修改以及执行性的落实:相当于ISO9000的内审、外审和第二方的审核。可以这么说ISO9000就是一种非常好的管理模式,他集中了A管理模式的垂直指挥系统、横向联系系统、检查反馈系统几种方法,强调从资源上的满足(包含人员能力和素质),从操作程序上的严谨来达到管理的严谨、品质的保证、顾客的满意、最终达到双赢或者叫多赢的。
(04)成立工作组:质量管理体系确定后,首先要从组织上给予落实和保证,通常需要成立一个工作组。工作组的主要任务是负责建立质量管理体系。工作组的成员来自组织内部各个部门,工作组的成员将成爲组织今后质量管理体系 运行的骨干力量,工作组组长最好是将来的管理者代表,或者是管理者代表之一。根据组织的规模,管理水平及人员素质,工作组的规模可大可小,可专职或兼职,可以是一个独立的机构,也可挂靠在某个部门。
(05)最后,整个管理体系运行:整个管理体系运行了七、八个月或将近一年了,企业的最高管理者应发动各职能部门一起来对管理体系的有效性、适宜性、充分性进行一个总的评价一一总结成绩,找出差距或不足,以利持续改进。
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