终端客户拜访的八步骤
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操作方法
首先,调查目标客户。了解目标客户是否有真实需求,调查目标客户的喜好,做到访问时抓住重点,并且投其所好。调查目标顾客的经济能力,是否有余力购买推销的产品,以及顾客的空余时间等等。
制定访问计划,详细的制定近一周的访问计划,明确访问要达到的效果的目标。并且不断根据实际情况进行更新。
详细制定访问流程,合理安排访问时间。避免因为访问时间有误而打扰客户,给客户留下不好的印象,同时精简访问的每一步,做到简洁明了的介绍自己的产品以及优势。
进行电话预约。有礼貌向客户进行预约。
实地拜访客户,有礼貌,真诚的拜访客户,向客户推销产品。注重细节部分,以免在不经意间给客户留下不好的印象。
销售演示,运用FABE销售模式,从销售产品的特征,优势方面给顾客介绍,结合客户实际情况介绍购买产品能够给顾客带去的利益,举例说明能令客户信服的证据。
记录销售过程,销售结果等。撰写销售报告,做好向上级提交销售报告的准备。
分析和回顾访问过程,总结得失,反省不足,记录优势。做好笔记记录,以免再次犯同样的错误,做的好的地方可以灵活运用到别的客户身上。
特别提示
请根据销售产品及客户的特点对计划进行修改,具体情况具体分析。
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