社会工作个案服务的六大流程
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社会工作个案的主要流程为:接案,预估,计划,介入,评估,结案
(01)接案应注意的事项:1.决定是否需要紧急介入,如果需要,跳过接案程序直接进入干预程序。2.权衡是否能够有能力处理。3.决定问题的优先次序,先易后难,为服务对象建立信心。4.保证服务对象所需服务符合咱们服务机构的服务范畴。
(02)预估的基本步骤:1.探究服务对象的情况,问题与需要。2.分析服务对象的资料并撰写预估摘要(对服务对象自身系统,家庭系统,所处社会系统进行预估)
(03)制定服务计划把握好四大原则:1.要有服务对象的参与。2.服务对象要有参与意愿度。3.制定计划详细,具体。4.计划要与工作的总目的,宗旨相符合。
(04)选择介入行动的原则如下:1.以人为本,服务对象自决。2.个别化。3.考虑服务对象的发展阶段和特点。4.与服务对象相互依赖。5.瞄准服务目标。6.考虑经济效益。
(05)评估首要注重社会工作者的自我评估与反思。其次服务对象的积极性,让他们积极参与评估。评估方法要与社会工作价值吻合,并注意保密。总之评估要切合实际需要。
(06)在结案前与服务对象一起回顾个案工作的过程,以确定结案时间是否合理。提前让服务对象知道结案时间,让服务对象做好心理准备。结案期间社会工作者减少与服务对象的接触,提醒服务对象自立,也可给予他们有帮助的资源网络做后续对接,提供心理支持。
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